SmartLynx Airlines
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Über 6 Stunden Flugverspätung
Über 6 Stunden Flugverspätung Kurz vor Boarding kam die Info, dass sich der Flug aufgrund eines technischen Defekt verzögert. Nach 1,5 Stunden die erste Info, dass sich der Abflug um 5 Stunden verzögert. Damach nochmals Verzögerung aufgrund organisatorischen Problemen um 1,5 Stunden. Es war total chaotisch alles, kaum Infos. Unsere gebuchten Sitzplätze (gegen Aufpreis) konnten wir dann auch nicht bekommen. Reklamation über das Formular auf der Website eingereicht. Keinerlei Rückmeldung. Nachfrage per Mail. Antwort bzgl Sitzplätze sollen wir uns an den Reiseveranstalter wenden. Auf die anderen Punkte und die uns zustehende Ausgleichszahlung wurde nicht geantwortet. Seitdem keinerlei Reaktion mehr, auch telefonisch ist niemand erreichbar. Kundenservice gibt es nicht