Solyd
Read all reviews for Solyd →
Helaas al meerdere keren teleurgesteld…
Helaas al meerdere keren teleurgesteld geweest in de service van Solyd. Bestellingen laten vaak meer dan een week op zich wachten, en blijkbaar vinden ze dat de normaalste zaak van de wereld. Als klant moet ik zelf telkens bellen of mailen om überhaupt te weten te komen waar mijn bestelling blijft – proactieve communicatie is er totaal niet bij. De klantendienst is ook allesbehalve vriendelijk. Je krijgt al snel het gevoel dat je lastig bent wanneer je gewoon om een update vraagt. Toen ik belde over een bestelling die zogezegd de volgende dag geleverd ging worden (zoals beloofd bij bestellingen vóór 18u), kreeg ik als reactie: “Ja, sorry, om 17u bestellen is eigenlijk al te laat.” Onbegrijpelijk. De website vermeldt nochtans duidelijk: vóór 18u besteld = volgende werkdag geleverd. Onlangs nog iets besteld om 14u – ondertussen dagen later en nog steeds geen verzendbevestiging, geen info, niks. Goedkope prijzen, dat wel. Maar van service is geen sprake. Je betaalt misschien minder, maar krijgt daar onbetrouwbare leveringen en frustratie voor in de plaats. Beter ergens anders wat meer betalen, en tenminste op tijd geleverd krijgen met een klantendienst die wel wil helpen.