Volvofinans Bank
View company profile →
Brister i säkerhetsrutiner och undermålig kundtjänst
Får ett Mail i min CarPay app om att en betalning av en restaurangnota har blivit nekad på grund av fel pinkod. Tar kontakt med Ziklo Banks kundtjänst med mitt personnummer och BankID. Frågar om handläggaren kan genomföra betalningen ända när jag indentifierad vid uppringningen. Får till svar att det går inte och blir informerad om att beloppet inte kommer att dras på min faktur. Ringer berörd restaurang och kommer överens om att swisha beloppet. När månadens faktura kommer så döm om min förvåning för då har Ziklo bank tagit med den posten trots att den inte är godkänd med korrekt pinkod och den informationen som jag fått från handläggare. Ringer återställ Ziklo bank och vill att dom makulerar min faktura samt tar bort den posten som de enligt ovan inte skulle betala ut. De har ingen möjlighet att hjälpa till med det trots att det är deras fel relaterat till den information som jag fått och deras råd till mig är att jag vänder mig till restaurangen för att slippa att betala notan två gånger. Mitt förtroende för Ziklo bank är allvarligt skadat och jag kommer att avsluta mitt sparkonto hos dom då det inte verkar som de har kontroll på sina säkerhetsrutiner samt att de inte vill rätta till sina egna fel som de har orsakat pga bristande kunskap