HanseMerkur Reiseversicherung AG
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Kein Kundenservice
Ich habe diese Versicherung für meinen Vater für eine Reise Anfang Juli gewählt. Leider musste er 2 Tage vor Abreise im Krankenhaus behandelt werden. Die Höhe der Kosten für die Behandlung liegen im vierstelligen Bereich. Wir haben noch vor Ort online eine Schadensmeldung durchgeführt. Das war am 08.07.25. Am 22.07.25 habe ich dies via Email urgiert. Bis dato ist keine Rückmeldung geschweige denn Refundierung erfolgt. Wäre er für eine Nacht stationär aufgenommen worden (was ihm vorgeschlagen wurde), so hätte das Krankenhaus direkt mit der Versicherung abgerechnet (wofür mit Sicherheit höhere Kosten entstanden wären). Jeder Fall muss natürlich individuell geprüft werden, aber auf Kontaktaufnahmen nicht zu reagieren spricht für eine unqualifizierte Vorgehensweise. Diese Versicherung ist (zumindest für Reisen) nicht zu empfehlen!