Ben

Oct 5, 2023

Foutief geleverd product geretourneerd, toch crediteringskosten gerekend!

Foutief geleverd product geretourneerd, toch 3.95 euro crediteringskosten in rekening gebracht. Gebeld, maar volgens de helpdesk had de medewerker die het geretourneerde product had uitgepakt op het formulier gezet: "Dit was wel het juiste product." Bizar: ik had Midweight Run-sokken besteld en ze hadden Lightweight Trail-sokken geleverd. En dat konden ze gewoon zien door de bestelbon en de blister van de sokken te vergelijken! Zit iemand zijn fouten te verdoezelen? Ik krijg mijn geld wel terug. Maar de klantenservice medewerker zei dat het beter was geweest als ik de volgende keer eerst een foto had gemaakt van het product en met ze had gebeld. Nu die foto er niet was kon ik niet bewijzen dat ik gelijk had... Je zou hopen dat dat niet nodig was, als je de sok zelf mee terugstuurt! Hierbij dus aan alle andere klanten: neem een foto alvorens te retourneren, kennelijk is dat nodig bij All4Running.