LOT Polish Airlines
View company profile →
✈️ Z przykrością dzielę się bardzo…
✈️ Z przykrością dzielę się bardzo negatywnym doświadczeniem z LOT Polish Airlines. Zakupiłem bilety w taryfie Saver dla całej rodziny (4 osoby, w tym dziecko), za które zapłaciliśmy ponad 4000 zł. Z przyczyn osobistych musieliśmy zrezygnować z podróży – a LOT zwrócił nam jedynie 583 zł za wszystkie bilety. Rozumiem warunki taryfy, ale: – brak jakiejkolwiek elastyczności, – brak możliwości uzyskania vouchera, – zero dobrej woli pomimo rodzinnego charakteru podróży, – i kompletny brak empatii ze strony obsługi klienta zostawiają bardzo negatywne wrażenie. LOT jako narodowy przewoźnik powinien reprezentować wysoki poziom obsługi i szacunku dla pasażerów – tymczasem zostaliśmy potraktowani jak numerek w systemie. Nie polecam taryf Saver ani polityki zwrotów LOT. Klientów traktuje się tam bardzo zimno, a kontakt kończy się formułkami bez realnego wsparcia. ✉️ Mam nadzieję, że ktoś z zarządu przeczyta tę opinię i zrozumie, że pasażer to nie tylko regulamin – to też człowiek.