RIDE Capital
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Enttäuschend, keine Empfehlung
Habe am 01.12.2020 den Admin Service für meine GmbH abonniert. Bis zur Beauftragung fand ich den Service vielversprechend, besonders gefielen mir die vielen informativen Webinare. Ebenso war Felix, der Geschäftsführer, für Fragen erreichbar. Die Intention war, den Service von Ride für den Jahresabschluss 2020 zu testen, um dann bei Zufriedenheit auch für die Zukunft die Zusammenarbeit fortzusetzen. Sobald ich den Service aber beauftragt hatte, hat sich die Situation schlagartig geändert. Von Ride kam wenig, ich musste denen immer hinterherrennen, bis ich dann schließlich mein Erstgespräch mit der zugewiesenen Steuerberaterin von Finovia, Steffi, im Januar 2021 hatte. Was als kostenloses Onboarding-Gespräch zur Initiierung in die Zusammenarbeit gedacht war, wurde mir dann prompt mit 244€ in Rechnung gestellt. Auf Nachfrage erhielt ich die Antwort, dass ich beraten worden wäre. Mit keinem Wort wurde während des Gesprächs hingewiesen, dass dieses kostenpflichtig sei. Nun gut, ich habe die Rechnung bezahlt. Danach sollte ich Unterlagen ins Portal hochladen, was allerdings nicht zu 100% funktioniert hat. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass Ride am Portal noch arbeiten würde. Außerdem lernte ich auch, dass der Algorithmus zur automatischen Verbuchung der Depotwerte noch nicht alles verbuchen kann. Ich hab’s ja nicht eilig, dachte ich mir, muss halt noch etwas Geduld haben. Allerdings riss mir die Hutschnur als ich am 25.03.21 dann eine weitere Rechnung über 826 € bekam, und zwar die Vorauszahlung für den Abschluss 2021. Wo nicht mal der Abschluss 2020 in Aussicht, geschweige denn fertig war! Nachdem ich mehrfach versuchte, den Geschäftsführer zu erreichen und per WhatsApp um Rückruf bat, erhielt ich von diesem die Antwort per WhatsApp „ich bin dicht und ehrlich gesagt auch nicht für dich zuständig“. Damit war für mich endgültig klar, dass ich bei Ride falsch aufgehoben bin und habe gekündigt. Wichtig auch zu wissen, dass der eigentliche Vertrag mit dem zugewiesenen Steuerberater erfolgt. Die Rechnungsstellung erfolgt ausschließlich über den StB. Ride selbst ist das Gesicht nach draußen, verantwortlich für die Kundenakquise als auch den Abschluss von Partnerschaften mit Steuerberatern. Andererseits bezahlt dann der Steuerberater Ride für dessen Dienstleistung der Akquise und die Nutzung des Tools zur automatischen Wertpapierverbuchung. Diese Konstellation trägt auch nicht gerade zur Erleichterung der Zusammenarbeit bei.