Hmcmotorcykler
View company profile →
Håbløst
Jeg har jævnligt været ude i butikken, og alle gange har det været umuligt at tale med sælgere. Ingen henvender sig, og dette er fair nok når der er travlt...desværre er det samme forhold når der er er ingen eller tæt på ingen kunder i butikken. Havde interesse i en 2 af deres cykler (samme mærke, som burde indikere jeg er købeklar), og ville derfor gerne prøve dem, for at sikre mig de kører fornuftigt. Her ses korrespondancen: 123mc besked fra kl. 8:10 fredag: Jeg har interesse i både denne Blackbird og også [link fjernet, pga. trustpilot regler] , så om muligt vil jeg gerne prøve begge maskiner. Bekræft venligst det er muligt at prøve. HMC besked 11:59 fredag: Du har set at prisen er engros uden garanti til cvr nummer ! Retur besked 12:05 fredag: Hej Bent Nej den havde jeg misset. Så kun på siden det var uden garanti, men ikke det kun var til CVR nummer. Gælder dette begge Blackbirds jeg har spurgt på, eller udelukkende den der er sat til 40? Og her kan man så begynde oplistningen: Den ene Blackbird står der "engros uden garanti". Ingen steder noget om det kun er til CVR. Men fair nok. Den anden jeg forespørger på står der på 123mc, intet om hverken engros eller lignende. Men til gengæld at den leveres nysynet. Hvis man roder sig gennem deres oplistninger på Facebook står der så dog det er engros (men hjælper ikke så meget når der ikke er link til Facebook siden via 123mc). Jeg har kopieret beskederne frem og tilbage med alt tekst (vi har nu nået mandag). Det er for meget for HMC at ofre tid på at skrive "hej", eller evt. "tak for din henvendelse", men almindelig høflighed er måske for meget forlangt. De forholder sig ikke til at ville få en prøvetur, og besvarer ikke et simpelt opfølgende spørgsmål (og for god ordens skyld ringede jeg til deres nummer 2 minutter efter jeg fik mailen, så man kunne tale direkte - selvfølgelig tager de ikke telefonen). HMC har ikke så meget plads, så de indrømmer gerne de har et fjernlager mange maskiner står på, så man skal henvende sig i god tid. Men når de så ikke hverken svarer (ordentligt) pr. mail eller tager telefonen, så er det lidt svært at gennemskue, hvordan man skal se maskinerne. Når dette er kundeservicen man bliver præsenteret for ved et potentielt salg, hvordan vil servicen så være ved en reklamation. (Og jo...ved engros er der ingen garanti, men reklamationsretten er altid gældende, ligegyldigt hvad HMC skriver, da man i dansk lov ikke kan stilles ringere end lovteksten). De laver dog jævnligt nogle gode arrangerementer med gratis pølser. Så måske skulle de skifte branche og slå sig som pølsemænd...fordi handle mc med dem er håbløst.