Bank of Scotland Deutschland
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Sehr enttäuscht
Ich bin sehr enttäuscht von der Abwicklung meines Kreditantrags bei der Bank of Scotland. Am Montag habe ich online einen Autokredit beantragt. Am Mittwoch rief ich an, da es dringend war – es ging um den Kauf eines Autos. Die Mitarbeiterin am Telefon sagte mir, ich bekomme heute oder spätestens morgen eine Rückmeldung. Auf meine Frage, ob man den Antrag priorisieren kann, hieß es, das sei nicht möglich. Am Donnerstag habe ich erneut angerufen, da ich noch keine Antwort erhalten hatte. Eine andere Mitarbeiterin sagte mir direkt, dass ich erst nächste Woche mit einer Antwort rechnen könne – das war völlig widersprüchlich zur Aussage vom Vortag. Auf einmal war es dann doch möglich, den zuständigen Bereich zu informieren, dass es eilt. Am Freitag erhielt ich eine E-Mail, ich solle mich telefonisch melden. Beim Anruf wurde ich nach Informationen gefragt, die bereits aus der Lohnabrechnung ersichtlich waren (z. B. Steuerklasse), sowie nach der Meldebescheinigung meines Partners, da wir den Kredit gemeinsam beantragt hatten. Diese Unterlagen habe ich umgehend eingereicht. Danach hieß es, die Bearbeitung könne bis zu 48 Stunden dauern. Am Montag bekam ich schließlich eine Absage – in der Zwischenzeit war das Auto natürlich schon verkauft. Zum Vergleich: Vor einem Monat habe ich alleine einen Kredit bei der ING-DiBa beantragt, die Unterlagen per Post geschickt und bereits drei Tage später war das Geld auf meinem Konto. Damals habe ich den Kredit wegen geänderter Umstände widerrufen. Nun wollte ich gemeinsam mit meinem Partner einen neuen Kredit aufnehmen – diesmal bei der Bank of Scotland, da es angeblich schneller geht. Stattdessen habe ich viel Zeit verloren. Noch am selben Tag der Absage durch die Bank of Scotland habe ich erneut bei der ING-DiBa einen Kredit beantragt – zwei Tage später war das Geld auf meinem Konto. Fazit: Zeitverschwendung, schlechte Kommunikation, keine Verlässlichkeit – ich kann diese Bank nicht empfehlen.