EPODEX®
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Très mauvaise expérience avec le groupe…
Très mauvaise expérience avec le groupe Epodex J’ai passé plusieurs commandes (5 au total) auprès du groupe Epodex pour la réalisation d’un sol en résine dans une maison neuve, avec une chape liquide coulée dans les règles de l’art. Malgré le respect strict de toutes les étapes de préparation, le résultat final est très décevant : zones non couvertes , quelques bulles. Point extrêmement négatif : il m’a fallu plus de 200 m² de produit pour une surface réelle de seulement 110 m² j’avais commandé au préalable pour 150 m², mais même avec cela il m’a fallu passer une deuxième commande de 50 m². Le rendement annoncé est clairement loin de la réalité. J’ai contacté leur service client, envoyé des photos à leur demande, et malgré toutes les preuves fournies, ils ont refusé de faire le moindre geste commercial (à part 1,5 kg de résine, dérisoire au vu des quantités utilisées plus de 400 kg commandé). Leur seule réponse est de rejeter la faute sur le support, sans réellement prendre en compte les éléments concrets transmis. On a clairement le sentiment qu’une fois le produit vendu, le service client ne veut plus assumer. Conclusion : marque à fuir pour les projets importants. Produits au rendement douteux, manque total de reconnaissance client, même pour des personnes fidèles. Je ne recommande absolument pas Epodex.