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XTRA-CARD - Entweder laden oder es droht die Kündigung durch die Telekom
Mit heutiger Post wurde mir mitgeteilt, dass mir mein Xtra-Vertrag gekündigt wird, wenn ich meine Xtra-Card nicht bis zum Februar auflade. Als langjähriger Kunde finde ich dies unglaublich. Dies grenzt schon an Erpressung. Seit wann verpflichtet man sich mit einem Xtra-Vertrag zur Abnahme einer Mindestanzahl von Gebühren. Auch wenn ich meine Xtra-Card seit 10 Monaten nicht mehr geladen habe, heißt dies doch nicht, dass ich sie nicht mehr benötige. Ich habe bereits einen sehr großen Businessvertrag mit meinem anderen Handy bei der Telekom und habe die Xtra-Card hauptsächlich für meine Frau, damit ich sie erreichen kann, bzw. dass sie sich bei Bedarf über das Handy mitteilen kann. Dies ist scheinbar der Telekom aber nicht lukrativ genug. Im Sinne einer Gewinnoptimierung ist Kundenservice und vor allem Kundenfreundlichkeit mittlerweile ein Fremdwort. Ich jeden falls werde mich nicht erpressen lassen und lasse den Xtra-Vertrag jetzt gerne auslaufen. Meinen anderen Vertrag werde ich ebenfalls möglichst zeitnah kündigen, denn so geht man mit langjährigen Kunden einfach nicht um.