Volkswagen Pon Financial Services
Read all reviews for Volkswagen Pon Financial Services →
Klantenservice -1
Primair niet ontevreden over dienstverlening bij aanschaf en hoe e.e.a. is opgevolgd. Wel uitermate ontevreden over de afhandeling na einde leaseperiode. Foutieve eindafrekening door een fout van hen, na meerdere telefoontjes alsnog foutieve eindafrekening geïncasseerd, terwijl ik laatste leasetermijn terug zou ontvangen. Omdat mijn geduld op was heb ik beide bedragen gestorneerd en ben ik gebeld met excuses en heb ik een bos bloemen ontvangen. Vervolgens ontvang ik alsnog het leasebedrag retour wat ik eerder al had laten storneren. Hierop heb ik netjes afgewacht tot ik gebeld zou worden. Dit gebeurde vervolgens op een uitermate vervelende toon en een dwingend mailtje met het verzoek het bedrag binnen 5 dagen te betalen. VWFPS: doe wat aan je klantenservice. Neem zelf niet ruim 3 weken de tijd om een factuur te betalen, waar je aan de andere kant verwacht een betaling binnen 5 dagen te ontvangen van een post die uiteindelijk is ontstaan door jullie eigen fout! Daarnaast is het absurd dat het me ruim 10 telefoontjes, meerdere mails en ruim een maand gekost heeft om het af te handelen. Geen VWFPS meer voor mij. Update na aanleiding van de reactie van VWPFS: Dat ik dit zo heb ervaren? Dat zijn geen excuses! Het is een feit dat IEDEREEN dit zo zou hebben ervaren. Steek de hand in eigen boezem aub.