felmo Mobile Tierarztpraxis
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Überteuert und intransparent
Ich habe die Leistung von Felmo für meinen Kater in Anspruch genommen – wegen einer einfachen Augenreizung. Die Untersuchung war freundlich, aber in keiner Weise besonders aufwändig oder zeitintensiv. Umso größer war mein Schock, als die Rechnung über 200 € kam. Die Rechnung wurde mit einer Vielzahl von Einzelpositionen unnötig aufgebläht: • Die allgemeine Untersuchung wurde mit dem 2-fachen Satz berechnet, • zusätzlich wurde die “Aufklärung” separat abgerechnet (obwohl sie eigentlich Teil der Untersuchung sein sollten), • dann wurde die Augenuntersuchung nochmals separat aufgeführt (und dann noch pro Auge), • und selbst das Einträufeln von zwei Tropfen wurde mit über 17 € (Netto!) berechnet – für einen Handgriff, der wenige Sekunden dauerte. In Summe wirkt diese Art der Abrechnung wie eine gezielte Maximierung der Gebühren. Die Rechtfertigung durch die GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) wird dabei sehr großzügig ausgelegt. Man beruft sich auf “Ermessen”, rechnet aber gleichzeitig fast jede kleinste Handlung einzeln und hoch ab. Für mich ist das nicht nachvollziehbar und wirkt intransparent. Die gesamte Rechnung wirkt wie ein Lehrbuchbeispiel für das Ausreizen aller möglichen Gebührenpositionen – ganz im Sinne des wirtschaftlichen Interesses, aber nicht im Sinne fairer, patientenorientierter Tiermedizin. Ich kann diesen Service leider nicht empfehlen.