Albatros Travel
View company profile →
Vi tog kontakt med säljare före avresa…
Vi tog kontakt med säljare före avresa för att försäkra oss om att hotellet Parasoll som är ersättare för Amaragua var en likvärdig hotellanläggning. Vilket bedyrades av er personal ( telefonsamtal). Jag bedömmer det som kraftigt vilseledande försäljningsteknik! Hotellet motsvarade inte på långt när ett fyrstjärningt hotell vad gäller läge, atmosfär, servis, mat och bar och underhållning. Saknar stil vad gäller miljö, råvaror i matsalen, handukskvalitet och t o m trasiga hissar! Vi bodde på 8:e våningen. Vi har rest mycket med Albatros genom åren, nu var det Torremolinos, 3-veckor lång vistelse för angenäm avkoppling! Avresa 30 okt-20nov 2024, från Arlanda. Flygresan gick bra trots onödig mellanlandning i Wien/Zurich/. Vilken tidsspillan och onödigt besvär! Läget på hotellet var för avsides. Fanns inget i närheten då bl a restauranger vid strandpromenaden stängde fr o m november. Rumsstandarden var dålig, fult, kalt, otrivsamt. Ingenstans att sitta ( en fåtölj), hårda sängar utan bäddmadrass, ingenstans att hänga saker. Ingen kaffekokare, strykbräda, papperskorg! Kvaliteten på frotten var urusel, utan uppsugningsförmåga, gamla och söndertvättade! Toadörren gick inte att stänga men det fixades under tiden. Missfärgade möbler på balkongen. Utsikten var fantastisk! I receptionen var möblerna solkiga, fläckiga och det såg inte nyrenoverat ut som vi hade väntat oss efter samtalet med er. Vidare plastväxter( i Spanien) eller vissna växter ger inte känsla av omsorg och medvetenhet! _TRASIGA HISSAR i flera veckor var definitivt under all kritik. Alla gäster var åldersrika med diverse rörelseproblem och uppskattade inte trapporna varesig på väg upp eller ner!!! Dåligt med underhållning på kvällarna. Saken förvärrades också då hotellets läge var långt från centrum, långt till järnvägsstationen (30 min prom med kryckor), och busshållplatsen ännu längre bort. Väldigt irriterande då behovet av andra restauranger och underhållning var stort. Restaurangen- ett eget kapitel! Matkvaliteten, råvarorna, variationen, avsaknad av känsla för upplägg, smak( fanns inte saltkar för egen kryddning!) Stökigt, trångt och långa köer, stressad personal, diskplockning som om det var en skolmatsal. Ibland tog vissa rätter slut och det fylldes inte på! Snopet! Vi hade ju ändå betalat för middag! Personal och lokal var inte anpassat efter antalet gäster. Stor förbättringspotensial!!! Gymet, var inget gym!!! Fem redskap varav ett trasigt! Inget vatten, kalt, trist, ogästvänligt! Vårt rum 809 på gaveln låg där det vid ett flertal tillfällen skulle bilas på någon slags altan/terss vilket gjorde att man de dagarna inte kunde vistas i sitt rum eller på balkongen. Fly-men vart? Sammanfattningsvis blev vistelsen något av en besvikelse så därför en 2:a. Som jag uppfattade det var det åtskilliga i gruppen som hade samma uppfattning. Vore inte fel med någon slags ersättning! Kunder kommer att försvinna! Ta mer betalt och fixa så det ger en känsla av omsorg, omtanke och välbefinnande! Åkte inte på några utflykter då vi gjort det vid tidigare vistelser. Mvh, Cathrine Pärssinen Ilkka Pärssinen Uppsala