Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
View company profile →
0 Sterne - Ganz schlechter Kundenservice!
Ganz schlechter Kundenservice! Meine bestellte Ware war nicht neu, sondern benutzt und beschädigt. Ich habe sie in die Filiale liefern lassen und vor Ort bezahlt. Ich brachte die Ware einen Tag später wieder zurück, nachdem ich den Schaden zuhause bemerkt hatte. Ich wurde darüber informiert, dass ich keine Rückzahlung in der Filiale erhalten kann, obwohl ich auch in der Filiale bezahlt hatte. Mir wurde eine Rückzahlung spätestens 3 Werktage nach Rückgabe versichert. Heute sind es 3 Wochen!! Und das Geld ist trotz erneutem Besuch in der Filiale und 4 weiteren Anrufen bei Interdiscount noch immer nicht auf meinem Konto eingegangen. Mir wurde mehrmals die Rückzahlung telefonisch versichert. Zuerst lag es an der Abklärung wer für diesen Fall haften muss. Der externe Partner oder Interdiscount. Das sollte mir als Kunden egal sein! Oder ist Interdiscount auf 52,60 CHF angewiesen, bevor sie es dem Kunden auszahlen können? Im Anschluss gab es bei der Überweisung „technische Probleme“… alles Verzögerungstaktik und extrem schlechter Kundenservice. Ich habe am Dienstag eine Blitzüberweisung verlangt, einen Tag später wurde mir eine Bestätigung geschickt, dass der Rückzahlungsauftrag nun erstellt wurde und in den nächsten Tagen auf meinem Konto eingehen sollte. Unglaublich! Der schlechteste Kundenservice den ich kenne! Das war mein letzter Einkauf bei Interdiscount. Sehr ärgerlich und nervenaufreibend und alles komplett unverschuldet!! Danke für nichts, Interdiscount!!