PHC Skincare
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Die Produkt sind gut aber ...
Die Produkte sind gut, allerdings ärgert mich der Bestellvorgang dahingehend, dass oftmals Artikel die man nicht möchte hineingelangen. Es wurde bei mir mittleriweile schon zweimal eine Bestellung ausgelöst, obwohl ich noch gar nicht im Bestellvorgang war und nur einen Artikel wieder gelöscht habe. Das geht so schnell am Smartphone, da kann man nicht mehr regieren. Dann waren ruckzuck die Daten eingetragen und man bekam die Nachricht: Danke für ihren Kauf. Bei meiner letzten Bestellung auch wieder geschehen. Ich habe sofort innerhalb einer Minute widerrufen/stroniert aber es wurde trotzdem losgeschickt. Retournieren kann man dann nur auf eigene Kosten, oder Annahme verweigern; dies konnte ich bei DHL nicht mehr abwenden, war auch auf dem Weg in Urlaub. Musste Artikel behalten. Dies war nun bereits das zweite Mal. Ich denke es ist mit Absicht so konzipiert, dass man trotz Widerruf versendet (innerhalb einer Minute) und behauptet der Bestellvorgang sei schon ausgelöst und das Paket im Versand. Das ist ja nun nicht mein Problem. Der Verbraucher hat das Recht dazu, der Händler muss dies umsetzbar machen. In einem solchen Falle sollte man die Versandkosten nicht aufgebrummt bekommen.