Peter Müller

Ordine sparito e nessuno che risponde

Pessima gestione rimborsi

Als es um die Garantie ging hatte das Tablet plötzlich Beschädigungen die vor dem Versand nicht da waren

Wir haben ein Tablett in Optisch einwandfreien Zustand nach Samsung geschickt was erst 3 Monate alt ist. Eine kostenlose Garantie wurde abgelehnt weil beim Service Partner in Polen plötzlich 2 Beschädigungen zu sehen waren die aussehen wie gewaltsam zugefügt. Beschädigungen die nicht da waren als wir das Gerät UPS übergeben haben Gemäß den Garantie Bedingungen von Samsung wurde mir dann gesagt das wenn ein Gerät eine Beschädigung hat die auch nichts mit dem Problem zu tun hat bei und lies sich das Gerät nicht mehr einschalten erlischt die Garantie. Ich bin 67 Jahre alt und habe so einige Gerät während der Garantie einsenden müssen aber das man Bilder vom Zustand des Gerätes machen muss ist mir neu. Es ist nicht das erste mal das es bei Samsung Theater gab .Vor etwas 18 Monaten ist ein Samsung S25 bei der Reparatur verschwunden. Samsung hat das alles sehr lange hinausgezögert. Ein Schlichtungsverfahren hatte damals der Anwalt vom Samsung abgelehnt. Ich musste das also alles über meinen Anwalt erledigen lassen habe 150 Euro weniger an Ersatz bekommen als das Handy Wert war und musste noch 180 Euro für meinen Anwalt bezahlen.# Leute Kauft Samsung Geräte und ihr werdet eure Freude haben

Bonne qualité