SmartLynx Airlines
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Positive Erfahrungen & klare Weiterempfehlung
Ich habe eine Pauschalreise über TUI gebucht. Als ich die schlechten Bewertungen gelesen habe wurde mir schon mulmig, aber ich habe mir eingeredet, dass man ja eher eine Bewertung abgibt wenn man nicht zufrieden war als umgekehrt. Genau deswegen möchte ich auch meine Erfahrung teilen, welche überaus positiv war. Sowohl der Hinflug als auch der Rückflug lief ohne Probleme, die Flieger kamen pünktlich, die Crew war nett. Nachteilig ist, dass man die Sitzplatzreservierung beim Check in nur mit Kreditkarte zahlen kann. Das hat weder beim Hin-, noch beim Rückflug geklappt. Nach Rücksprache mit der Bank lag es aber nicht an meiner Karte. Mehrere Zahloptionen wie Paypal oder Lastschrifteinzug wäre besser. Grundsätzlich hätte ich trotzdem fünf Sterne gegeben, da der Kontakt zum Kundenservice via Telefon als auch via Email problemlos geklappt hat, ohne lange Wartezeiten und mit freundlichen Mitarbeitern. Die Sitzplätze wurden zusammen gebucht und es wurde gesagt, wir können das dann am Flughafen bezahlen. Allerdings habe ich doch einen Stern abgezogen, da es auf dem Rückflug kein Frühstück gab. Bei Boarding um 7:45 Uhr wurden wir von TUI bereits um 5:30 abgeholt und da hatten wir so früh keinen Hunger und auf dem Hinflug gab es Muffins und Croissants. Zumindest eine Kleinigkeit „vernünftiges“ zum Frühstück wäre doch schön gewesen, da es dieses mal keine Croissants oder muffins gab, so musste lediglich ein KitKat gegen den Hunger abhelfen. Alles in Allem empfehle ich SmartLynx Airlines aber komplett weiter und ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen.