Pibrac

Jun 29, 2025

Cette marque n’est pas fiable

Commande de deux paires de boucles d’oreilles passée le 18/06 ( Je dois les porter le 4/07 pour un mariage) Le site me précise qu’elle sera envoyée sous 7 à 9 jours ouvrés. Inquiète de toujours voir ma commande «  en traitement » le 27, je signale ma préoccupation à Jeulia. Réponse : « Délai de livraison = temps de traitement (5-10 jours ouvrables) + temps d'expédition (9-15 jours ouvrables) » Rien à voir avec le délai annoncé lors de ma commande. Je ne la recevrai pas à temps et demande par conséquent son annulation. Réponse : « Veuillez noter que votre commande a été envoyée en production 2 heures après la réception de votre paiement. Par conséquent, des frais de matériaux de 30 % seront facturés si vous décidez d'annuler la commande maintenant » Merveilleux : produites 2 heures après ma commande le 18/06 mais toujours « en traitement » le 29. 11 jours occupés à ? Mon interlocutrice reconnaît une erreur de Jeulia (« Nous nous excusons de vous avoir communiqué un temps de traitement incorrect dans notre dernier e-mail ») mais qu’importe, c’est moi qui vais en subir les conséquences. Bilan : je dois acheter deux nouvelles paires de boucles d’oreilles et celles de Jeulia arriveront quand je serai au mariage, à 1200 kms de chez moi. J’ouvre ce jour un dossier auprès des services de la répression des fraudes qui, soit dit en passant, sont d’une efficacité remarquable.