Irene

Jan 30, 2025

I made an error booking a flight…

I made an error booking a flight earlier today. As per Dutch law, a consumer is entitled to cancel any travel reservation within 24 hours after booking - and is then entitled to a full refund. Customer service is claiming that is not relevant, and they are bound to the airline policy and ticket conditions (I booked a non-refundable). I believe this is unlawful. Aanvulling na reactie van eSky: Dit geeft weer wat de wet zegt over consumenten bescherming. eSky verschuilt zich achter de vliegmaatschappij, maar m.i. is dat hier niet aan de orde. Een reisagent moet binnen 24 uur een reservering kosteloos annuleren - ook voor een non-refundable ticket: Kan ik een geboekte reis binnen 24 uur annuleren? Als reiziger heb je het recht om binnen 24 uur na de totstandkoming van de reisovereenkomst deze zonder opgave van redenen kosteloos te annuleren, tenzij de organisator dit recht in de aanbieding en de bevestiging heeft uitgesloten door het gebruik van de term: definitieve boeking.