Carl Ras A/S
View company profile →
Indrømmer 2 fejl i produktbeskrivelse men vil ikke sende rigtig vare - elendig service!
Bestiller 4mm koblingsskruer og tilhørende T-nøgle. Varer bliver leveret hurtigt men T-nøglen passer ikke til skruerne fordi der er oplyst forkerte mål to steder på produktsiden på nettet hvilket kundeservice indrømmer. De mener at man på trods af de to forkerte mål burde have kunnet "gætte sig til" hvilken nøgle der er den rigtige. De vil derfor ikke sende den rigtige nøgle men kræver at jeg kommer forbi en af deres butikker for at bytte den hvilket medfører en del omkostninger for mig. Der er tale om sølle 59,- i fragt i ikke vil dække for to fejl i har indrømmet! Har i overvejet hvor meget det koster jer i markedsføring at skaffe en ny kunde? Hvor meget tid og penge det koster jer at rette op på et dårligt ry og mistet fremtidig fortjeneste, fordi man selv og mange andre der bliver påvirket af den dårlige omtale, handler andre steder?