Voigt Travel
View company profile →
Aan ons lot overgelaten…
Na aankomst in Luosto was er niemand om ons welkom te heten of informatie te geven. We waren moe en kregen van het hotelpersoneel een plattegrond mee en moesten in het donker zelf op zoek naar onze cabin met 4 koffers. Een grote teleurstelling. We zijn verdwaald en hebben 30 minuten rondgelopen. Drama! Het telf.nr van de reisleidster gebeld, zij had geen tijd en was meegereden met de ANWB reizigers. Ik heb contact gehad met het kantoor en een klacht ingediend. Zij hebben me aangehoord en excuses aangeboden maar verder bleef het daarbij. De bewuste reisleidster in Luosto heeft niet gereageerd of sorry gezegd. We hadden graag gezien dat er een gebaar werd gedaan naar ons toe, als tegemoetkoming van onnodige stres die we hadden de eerste dag. De vakantie was verder top, maar de begeleiding was zeer teleurstellend. Hebben alles zelf uitgezocht. Voor ons helaas nooit meer reizen met Voigt Travel alleen al door het gebrek van begeleiding.