Har ventet 14dage på penge retur fra annulleret køb
Jeg har desværre en skuffende oplevelse med Carl-Ras A/S. Jeg fandt en vare som jeg bestilte på deres web-site. Heldigvis fandt jeg varen kr. 400,- billigere et andet sted, umiddelbart efter og sendte Carl-Ras A/S en mail om at jeg gerne ville annullere købet af min vare hos dem. Dette var en time efter bestillingen.(bestilt tirsdag d7/6. kl 10:16 afbestilt tirsdag d7/6 kl. 11:19) Dagen (onsdag d8/6 kl 06:31) efter modtog jeg en mail om at varen desværre var afsendt og jeg bare kunne sende den retur (Go stil ifht. hurtig levering, dårlig stil ifht. maillæsning) Varen ankommer torsdag og jeg nægter modtagelse fra posten. Mandag d13/6 kl. 23:35 skriver jeg en mail til Carl-Ras A/S om at jeg kan se der er trukket penge for varen på min bankkonto og jeg gerne vil vide hvornår jeg kan forvente disse returneret. Tirsdag d14/6 kl. 8:38 svarer Carl-Ras A/S at de dags dato returnerer mine penge og jeg kan forvente dem tilbage på min konto d16/6. Lørdag d18/6 kl. 11:46 kontrollerer jeg min konto igen - og der er stadig ingen penge tilbageført fra Carl-Ras A/S.... Jeg formulerer en ny mail til Carl-Ras A/S hvori jeg formidler min bekymring ang. hele denne episode. Idag (mandag d21/6) beslutter jeg mig for at ringe og tale med Carl-Ras A/S, for at finde frem til en forklaring. efter 3 omstillinger får jeg atvide at medarbejderen jeg skal tale med ("ham der står for web-bestillinger" er til frokost og jeg kan ringe direkte til ham "om en halv time") Jeg har aldrig været ude for noget lignende - bedøm selv om du har interesse i at handle med et firma - under disse omstændigheder - Jeg har ikke. Efterspil: Jeg talte med en yderst hjælpsom medarbejder hos Carl-Ras A/S som påtog sig detektivopgaven, at finde ud af hvorfor tingene var gået galt. (dejligt at jeg ikke skulle bekymre mig om det mere) Han ringede efterfølgende tilbage til mig og fortalte at der var sket en fejl ved dem, som havde gjort at systemet ikke havde tilbageført pengene. Disse skulle gerne gå ind på min konto i dag eller i morgen. Hvorom alting er, ændrer det ikke på min opfattelse og på det faktum at jeg har haft en dårlig oplevelse - Nu håber jeg bare på at pengene går ind denne gang - sidst gjorde de ikke.