Michael

Oct 15, 2023

Pas op voor de klantenservice

Zeer prettig geholpen in de winkel en met een blij gevoel drie aankopen gedaan. Na de eerste levering van de eettafel was de pret alweer weg. Tafel zat vol met kringen, gebruiksporen en krasssen. Beter gezegd dit was een gebruikte showroom tafel, welke als nieuw werd aangeboden en verkocht... Gemiste kans en oplossing was een nieuwe tafel. Tweede tafel geleverd (met dank aan de krassen op de vloer) en de pret sloeg compleet om tot zeer teleurstellend. Deze tafel zit ook vol met krassen. Klantenservice gebeld en na veel gespreken worden er alternatieven aangeboden (afkoopsoms niet in verhouding of een andere tafel uitzoeken) waar wij als consument niet mee geholpen zijn. Als het vertrouwen weg is in de winkel, dan wil je hier niks meer kopen! Wees voorbereid dat je op geen enkele vorm te maken krijgt met de klantenservice. Dit is een Piet Klerkx service waarbij de organisatie op een staat. Zelf bij een eigen gemaakte fout... Conclusie: ga voor een positieve verkoop ervaring naar deze winkel, maar..... als je in welke vorm te maken krijgt met de klantenservice, dan heb je een langdurige uitdaging welke zeker niet in het teken staat van jou als consument. Waarbij ze kleine kinderen met alle liefde weken zonder eettafel in huis laten zitten!