Simon

May 15, 2025

Gestionnaire 2/5

Je suis en cours de divorce sur cette plateforme, et je le regrette ! Mieux vaut payer un peu plus et être mieux accompagné. J’ai souvent l’impression de déranger ma conseillère, et en plus, mes documents sont rejetés pour des raisons incompréhensibles. Par exemple, j’ai soumis un document demandé avec une attestation en complément, et après plusieurs jours d’attente, il a été refusé. Pourtant, lorsque j’ai renvoyé uniquement le document sans l’attestation, il a été validé… On m’a aussi facturé un supplément de 150 € pour une déclaration qui n'était pas mentionnée dans le devis initial et qui, au final, n’aurait rien changé au prix. Peut-être que mon expérience est liée à la personne qui suit mon dossier, mais en tout cas, je regrette d’avoir choisi cette plateforme. Mon divorce traîne depuis plus de deux mois… et pourtant, j’avais payé l’option "express" !