Unione dei Consumatori
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Servizio TIM mai attivato per problemi tecnici
Ho avuto problemi con la TIM che, nonostante non mi avesse mai fornito il servizio richiesto per problemi tecnici irrisolti della linea telefonica, continuava ad inviare fatture mensili e solleciti di pagamento. Alle mie varie mail e pec di reclamo e contestazioni al call center la TIM ha risposto con una semplice mail preconfezionata, affermando che la linea funzionava ed il servizio era attivo. Mi sono sentita totalmente inerme e impossibilitata a far valere le mie ragioni scontrandomi contro il meccanismo perverso dei call center delle grosse società telefoniche. Mi sono allora rivolta all'Unione dei Consumatori e grazie al preziosissimo intervento, alla professionalità e alla perseveranza della dott.ssa Emanuela Vari sono riuscita a risolvere definitivamente il mio problema con TIM, ottenendo lo storno integrale della mia posizione amministrativa pendente ed una somma a titolo di rimborso. Un grazie di cuore alla dott.ssa Vari