SA
Saal Digital France
View company profile →
J'ai reçu un livre photo destiné à un client
J'ai reçu un livre photo destiné à l’un de mes clients, mais celui-ci présentait un défaut important : la couverture etait décollée au niveau de la tranche. Client fidèle de Saal depuis de nombreuses années, c’est la première fois que je rencontre un tel problème. Cela remet malheureusement en question la qualité que je vous connaissais jusqu’à présent. J’ose espérer qu’il s’agisait d’un incident isolé survenu lors de la fabrication. Malgré cet incident, je vous remercie pour avoir renvoyé un nouveau livre à votre charge. Cela prouve votre professionnalisme. Mais j'aurais aimé avoir eu un échange, une réponse de votre part à ma réclamation afin de comprendre ce qu'il s'est passé.