Vicente Palacios

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VO

Volkswagen Financial Services

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9 horas atrapados en una zona peligrosa

Sufrimos una avería el domingo 13 de julio por la tarde y estuvimos más de 9 horas atrapados en una zona peligrosa, sin iluminación, con menores a bordo, y sin que el seguro o el servicio de asistencia de Volkswagen Renting nos ofreciera una solución clara. Dos grúas fueron asignadas y canceladas sin previo aviso, dejándonos completamente abandonados. Inaceptable trato, nula comunicación y una gestión caótica que puso en riesgo nuestra seguridad. No lo recomendaría a nadie. Y no paran de decirnos que nos dirijamos a un departamento u otro, a miles de teléfonos para poner en marcha nuestra reclamación ... LO HEMOS HECHO TODO señores, mucha empresa grande y muchas gilipolleces digitales y al final no se mejora la agilidad en nada ... soy autónomo del mundo digital y cuando un cliente tiene un problema me mató por solucionarlo e ir detrás ... No tenéis vergüenza.