BilletRéduc
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Remboursement ? Oui .... dans 3 mois
J'avais acheté des places pour le spectacle "Est ce que j'ai une gue#le d'Arletty?" pour le 13/03/2020. Billet Reduc m'informe de son annulation le jour-même en raison de l'application du décret lié au Covid-19. Comme proposé, je demande le remboursement intégral. Billet Reduc m'informe du remboursement immédiat par un 2ème mail le 14/03/2020. Mais il n'en est rien. Au bout d'une semaine, pas de remboursement... Normal, après m'être rapproché du SAV, j'apprends par mail, que Billet Reduc va prendre jusqu'à 3 MOIS pour effectuer le remboursement !!! Mais de quel droit ? Ce délai n'est même pas mentionné dans les CGV : " 7.1 Annulation de l'Evénement par l'Organisateur En cas de Réservation et dès que nous serons avertis par l'Organisateur de l'annulation de l'Evenement, nous vous ferons parvenir un e-mail vous proposant le report sur une séance au même tarif ou le remboursement intégral. Dès la réception de votre réponse à cet e-mail, nous pourrons procéder au report ou au remboursement. Le remboursement est effectué sur la base du prix du Billet, et des Frais de Réservation s'ils ne sont pas compris dans le prix du Billet, et par virement bancaire sur le compte de la carte bancaire utilisée lors de votre paiement." Dans cette situation difficile pour tout le monde, Billet Reduc se permet le luxe de ne PAS REMBOURSER dans un délai raisonnable les billets payés rubis sur l'ongle. Vos concurrents tels que la FNACspectacles, ou directement les organisateurs ou salles comme la comédie Française, rembourse immédiatement sur annulation de la pièce. Ce sont des pratiques malsaines que je dénonce. Vous n'avez pas à prendre en otage des remboursements pour VOUS permettre d'assurer votre trésorerie. La situation de tout le monde est bouleversée par cette pandémie, de nombreuses personnes sont au mieux au chômage technique ou temps partiel mais une partie est aussi sans ressources après le non renouvellement de contrat d'intérim ou de prestations. 35 €, ce n'est peut-être pas grand chose pour Billet Reduc mais pour d'autre c'est une partie des courses pour une semaine !! PS : je vous avais prévenu il y a 1 mois que je posterai des avis négatifs visibles sur votre façon d'agir, c'est fait.