Teleboy – Internet, TV & Telefonie
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Kunde leidet unter den End-To-End-Problemen des Supports
Der erste Umzug mit Teleboy ging ca 2 Wochen weil man die Adressdaten falsch hinterlegt hatte. Der nächste Umzug lief gut was mich hoffen liess, dass der dritte Umzug der leider ansteht auch glatt läuft. Telefonisch mitgeteilt dass ich parallel Internet am alten und neuen Standort brauche damit der Übergang glatt läuft. "Schreiben sie's in ein Ticket dann geht's sicher nicht unter". Hab ich gemacht und extra nochmal darauf hingewiesen wie wichtig das ist. Und dann, zack, Internet weg am alten Standort. "Ja das wurde abgestellt". Angerufen, Problem geschildert. "Was machen wir jetzt?" - "Ähh... uns... entschuldigen..?". Ja nett, hilft mir nur nicht und ist auch keine wirkliche Entschuldigung. Der neue Router den ich benötige kommt auch erst nach dem Aufschalttermin wegen "Lieferproblemen", das erfährt man aber auch nicht proaktiv sondern reaktiv auf Nachfrage.