Fischer Fahrradshop
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Gutes Produkt schlechter Service!
Als eigentlich zufriedener Kunde der Marke habe ich ein zweites Fahrrad bestellt. Schon ab Auslieferung hatte das Hinterrad eine extreme Unwucht. Über die Website habe ich dies reklamiert nach einigen Tagen kam die Rückantwort innerhalb der nächsten 10 Tage meldet sich ein Monteur für eine Terminvereinbarung zur Reparatur. Nach über 10 Tagen immer noch keine Reaktion oder Anruf. Auf erneute Anfrage und wieder langen Wartens kam die Rückmeldung das Ersatzteil sei nicht verfügbar und das Fahrrad soll Retoure gschickt werden. Da ich aber nicht wieder Tage und Wochen warten wollte bis das defekte Fahrrad abgeholt wird habe ich angeboten das Hinterrad zu einer lokalen Werkstatt zur Reparatur zu bringen und die Rechnung an Fischer weiter zu leiten um den Schaden schnell und einfach zu beseitigen. Dies wurde abgelehnt ich soll das Fahrrad zurück senden auf die Rückerstattung des Kaufpreises warten und es erneut bestellen. Das Ende vom Lied ich habe die Reparatur auf eigene Kosten durchführen lassen (Spannen der Speichen wofür keinerlei Ersatzteile benötigt wurden lediglich ein wenig Sachverstand und Werkzeug). Dauer der Aktion lediglich 1 Stunde inkl Fahr und Arbeitszeit ohne wochenlanges warten auf angeblich nicht lieferbare Ersatzteile die gar nicht benötigt werden.