Riksja Travel
View company profile →
Het viel dit keer erg tegen.
Afgelopen jaar hebben wij een reis geboekt naar Griekenland, ook via Riksja. Dit was een geweldige reis en alles was tot in de puntjes geregeld en de locaties en hotels waren erg leuk, schoon en mooi. Dit jaar hebben we een zelfde soort reis laten plannen naar Italië langs de grote steden, helaas viel het dit keer ontzettend tegen. De hotels waren erg simpel, afvallig en vies, met onvriendelijk personeel. Alle locaties waren extreem gehorig en de huurauto was bij het ophalen al kapot en werd omgeruild voor een kleinere variant in een lager segment, terwijl we juist extra hadden betaald omdat de hoofdbestuurder erg lang is. Over parkeren bij de hotels was niet nagedacht en de tips van chat bot Tess werden dagen vooruit al verstuurd, wat voor verwarring zorgde. Ook kregen wij dit keer geen uitdraai van alle vouchers en het reisplan bij aankomst, en was het dus een zoektocht in de vele losse e-mails die waren verstuurd. In de ActiveNav app die Riksja gebruikt stond alleen een planning voor 2 dagen (onze reis duurde 13 dagen) met gewoon wat advertenties voor activiteiten in de buurt die je zelf nog extra kon boeken. In tegenstelling tot het volledige reisplan, vele wandelroutes, bezienswaardigheden en tips die we bij onze vorige reis naar Griekenland ontvingen viel dit erg tegen. Alle boekingen waren verder wel gewoon op orde en de tours en workshops waren erg leuk. Van één tour ontvangen wij nog een terugbetaling, omdat deze tour zwaar onder de maat was, waarbij de tour guide zeer ongepaste en beledigende opmerkingen maakte en niets nuttigs te vertellen had. Bij onze vorige reis was het vervoer van A-B, planning, hotels, tours, workshops, wandelroutes, tips voor bezienswaardigheden en restaurants echt tot in de puntjes geregeld, en helaas dit keer naar Italië dus niet. Om die reden hebben wij de reis naar Italië als slecht ervaren en zullen daarom ook niemand aanraden om eenzelfde reis naar Italië via Riksja te laten boeken.