ARNOU

Aug 31, 2020

Bonjour

Bonjour Je me suis porté acquéreur d'une tondeuse de la marque INVENTIVE (MR BRICOLAGE) en août 2019. L'avance automatique a cessé de fonctionner en juin 2020 après l'utilisation de la tondeuse pas plus d'une dizaine de tontes (câble de l'avance visiblement desserré parce que détendu) De retour au point de vente de Machecoul 44270, l'on m'a expliqué qu'il s'agissait d'une mauvaise utilisation de la tondeuse ( sans toutefois prouver les dires). En effet vous semblez acheter une tondeuse pour une bande de terre de la largeur de coupe sur 3 km environ (tondeuse donnée pour 1500 m2 !) J'ai protesté énergiquement et au bout de 2 mois j'ai reçu un devis d'une société concurrente puisque MR BRICOLAGE n'a pas de SAV motoculture. Achat tondeuse en aout 2019 260€ Devis de réparation de l'avance 295€ en juillet 2020 par un prestataire concurrent visiblement de MR BRICOLAGE pour ce qui concerne la motoculture. Cette tondeuse, provient, semble-t-il, d'un marché cadre global, international qui ne permet donc pas le retour de quelques unités pour SAV! Vive la mondialisation! Il m'a donc fallu rédigé une lettre de mise en demeure, distribué dans un premier temps en main propre et qui m'a été refusée et donc expédiée en recommandé à suivre ( frais en sus). Cela fait maintenant 3 mois que j'attends ma tondeuse : je pense la récupérer pour la ranger en fin de saison dans mon abri de jardin. Par ailleurs comme les échanges ont été très tendues devant leur refus d'accepter la mise en demeure en mains propres ( peut-être dû au fait qu'elles ne le soient pas réellement!!!) durant l'attente du devis MR BRICOLAGE m'a prêté une tondeuse que j'ai rendue quelques 2 heures après sans problème ! Maintenant devant mon insistance à vouloir régler le problème via la garantie, il me faut prévenir parce que le point de vente de Machecoul doit s'approvisionner après du point de vente principal : Pornic! Cela sent le coup fourré commercial: on veut juste me faire payer (au moins cela ) mon entêtement!!! Le point de vente de Machecoul et tout le monde vous le dira sur Machecoul est déplorable quant à l'aspect services et commercialement. Des témoins m'ont même affirmé attendre impatiemment une concurrence à proximité. Un ancien client qui s"était porté acquéreur d'une tondeuse de la même marque m'a expliqué avoir renoncé au recours sous garantie parce que, mécanicien, il s'est chargé lui-même de la réparation et qu'a-t-il constaté ? "Rien n'était vraiment serré au cours du montage" Devons nous nous interroger sur l'age des petites mains qui oeuvrent au montage de ces tondeuses? Cela vous donne une idée quant à l'acquisition d'une tondeuse! Bien sincèrement et cordialement Daniel ARNOU