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Lors de la restitution de mon téléphone…
Lors de la restitution de mon téléphone on m’annonce que je vais devoir payer des frais pour « impact important » alors que le téléphone que j’ai rendu était encore nickel, car j’en ai pris soin, après quelques échanges par mail ils m’informent que suite « à ma fidélité » je vais devoir payer que la moitié soit 63€, ce qui est quand même énorme alors que j’ai toujours pris soin des téléphones que j’ai pu avoir chez eux. Pour les impacts ils m’ont envoyé un téléphone qui visiblement n’était pas le miens et ils en avaient rien à faire de ce que j’ai pu leur dire à part tourner en boucle le fait qu’ils me font payer que la moitié. Heureusement j’ai pris soin de prendre le téléphone en photo avant l’envoi qui montre bien aucun impact et le téléphone nickel. N• de commande : REI0031122 De plus, mon abonnement est toujours 44,90€ alors qu’il est passé à 40,90€/mois sur leur site. et je parle même pas du fait des menaces qu’on reçoit lorsqu’ils ont une panne de prélèvement qui en plus vous font facturer 5€ de pénalité alors qu’aucun prélèvement est arrivé sur le compte pour le paiement. Bref client de longue date mais vraiment vraiment déçu d’eux ces derniers temps.