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Reifen Pneus-online
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Erreichbarkeit und Prozesse ungenügend
Reifen Pneus-online konnte ich, auch zu Bürozeiten, per Telefon nicht erreichen. Anfragen per Kontaktformular oder Emails werden nicht inert nützlicher Frist beantwortet. Bei einem Widerruf fünf Minuten nach einer Bestellung ist nicht klar, ob der Widerruf durchgekommen ist oder nicht. So steht auch einen Tag nach dem Widerruf noch bei der Bestellung "In Vorbereitung/im Versand". Und vor der Gutschrift ist auch nichts zu sehen. Da die Firma keine Antwort gibt, ist der Kunde blockiert.