Philip Hagemann

Jul 23, 2018

Umådelig dårlig kundeservice.

Magen til dårlig kundeservice skal man lede længe efter. Jeg kontakte virksomheden dags dato for at købe en listeklipper af dem. De meddeler ved første kontakt, at de lige skal tjekke lageret, og vil herefter vende tilbage. Efter en times tid ringer jeg tilbage for at høre status, og her meddeler en medarbejder mig, at han ikke har tjekket og at jeg først kan forvente svar om 1-2 dage. Her siger jeg så pænt, at det har jeg simpelthen ikke tid til at vente på. Det resultere i, at vedkommende siger "det fint du, farvel". Jeg ringer derefter tilbage, da jeg er overbevist om, at der er tale om en fejl, men til min store overraskelse var det ikke en fejl, men blot en medarbejdere der ikke ønsker nye kunder. Er medarbejdere virkelig så inkompetente og ligeglade med chefens pengepung? Hvis det var sket hos mig, var vedkommende blevet smidt ud i en fart.