Decathlon DE
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Absolut enttäuschend
Absolut enttäuschend – nie wieder Decathlon! Wir ärgern uns seit März mit einem defekten Laufband herum, das wir bei Decathlon gekauft haben – und es ist einfach unglaublich, wie inkompetent und unprofessionell dieses Unternehmen mit Kunden umgeht. Es gibt keine Hilfe, keine Antwort, keine Lösung. Statt echten Kundenservice bekommen wir nur automatisierte Antworten von einer KI, die unsere Probleme offensichtlich nicht lösen kann. Wir sitzen jetzt auf einem teuren, unbenutzbaren Laufband, weil keine Ersatzteile geliefert werden und sich niemand zuständig fühlt. Der Kundendienst ist faktisch nicht existent – weder telefonisch noch per E-Mail kommt man weiter. Wir fühlen uns komplett im Stich gelassen. Ein Unternehmen, das so mit zahlenden Kunden umgeht, ist einfach nicht tragbar. Wir würden nie wieder bei Decathlon kaufen und können nur dringend davon abraten, dort größere Geräte zu bestellen!