Budget Internet
View company profile →
26 februari 2025 overgestapt naar…
26 februari 2025 overgestapt naar Budget alles in 1 thuis. Vanaf de eerste dag ligt de vaste telefoonverbinding er uit. Gebeld met de klantenservice en daar werd verteld dat er inderdaad een probleem was met de aansluiting. Op zich best begrip dat het een paar dagen kan duren tot alles goed werkt, maar na meerdere telefoontjes met de klantenservice werkt de vaste lijn nog steeds niet. De laatste medewerker die ik aan de lijn kreeg gaf aan dat ik maar gewoon af moest wachten tot het euvel verholpen was!! Het is nu een maand later en nog geen vaste telefoonverbinding. Bij de andere reviews lees ik regelmatig dat men de reviews meeneemt voor de verbetering van de klantvriendelijkheid, maar men zou er eens mee moeten beginnen de klanten (bij een langdurig probleem) vanuit Budget zelf terug te bellen en niet doorverwijzen naar het nummer van de klantenservice. Dat komt wat vriendelijker over en zal zorgen voor minder irritatie Mijn 06 nummer is overigens bij Budget bekend. Ik wacht nog een paar dagen af en anders overweeg ik vanwege het leveren van een wanprestatie door Budget mijn contract te ontbinden. Vandaag kreeg ik een reactie van Budget en je raadt het al, een vriendelijk antwoord, maar verder moet je gewoon afwachten. Ik heb al gezegd dat ik best begrijp dat er technisch het nodige mis kan gaan, maar ik begrijp ook dat dit soort nietszeggende reacties van Budget de nodige irritatie oproept en dat zou men kunnen voorkomen door op eigen initiatief vanuit Budget even contact op te nemen met de cliënt die een (langdurig) probleempje heeft. Dat noem ik klantvriendelijk!! Maar goed, klagen over een probleempje met Budget heeft dus eigenlijk niet zoveel zin. Ik ga bekijken of ik het contract kan ontbinden en mocht dat niet lukken dan kies ik over een jaar voor een andere provider. Ik was gelokt door het voordelige aanbod van Budget, maar ik betaal liever wat meer bij een andere provider die meer werk maakt van de klantenservice. Groeten Joop.