Discover Airlines
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Discover Kundenservice 0 Sterne
Da will man Teil der Lufthansa group sein und schafft es nicht mal die niedrigsten Ansprüche im Kundenservice zu erfüllen. Wir hatten viel Geld für Notausgang Sitze bezahlt und diese aber nicht erhalten. Nach zig anrufen beim Kundenservice, immer wieder bla bla bla und Vertröstungen auf den gate Agent, sagt der einfach, ja wir überbuchen 20 % und dann ist das so. Sie können ja ihr Geld wieder holen im Nachgang. Premium eco wäre fast alles frei aber upgraden und einen eigen Fehler einsehen, natürlich nicht. So ein Verhalten ist typisch für die Service Wüste Deutschland und Lufthansa aus den leider besseren Zeiten nicht würdig. Bei einer asiatischen oder US Airline würde man Fehler einfach kulant beheben, Customer First sagen diese Airlines dazu. Naja, einfach mal wieder zu viel erwartet. Hoffentlich schafft es discover wenigstens das Geld rückzuerstatten.