ADMIRAL Entertainment
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Langjähriger Kunde Gar keine Bonuse mehr
Mehrjähriger Kunde, seit über zwei Jahren komplett von allen Bonusaktionen ausgeschlossen – ohne Vorwarnung, ohne Erklärung, ohne Transparenz. Auf mehrfache schriftliche Anfragen teilte mir Admiral lediglich mit, dass man „nicht verpflichtet sei“, Gründe für Ausschlüsse, Limitierungen oder den Entzug von Bonusangeboten zu nennen. Eine einfache Bestätigung, ob mein Konto dauerhaft ausgeschlossen ist oder nicht, wurde konsequent verweigert. Mir ist bewusst, dass kein Anspruch auf Boni besteht. Was ich jedoch nicht akzeptiere, ist völlige Intransparenz gegenüber langjährigen, aktiven Kunden. Pauschale AGB-Zitate ersetzen keine Kommunikation. Öffentliche Frage an Admiral: Ist es Ihre offizielle Unternehmenspraxis, Kunden über Jahre hinweg vollständig auszuschließen und jede Auskunft darüber zu verweigern? Solange diese Frage unbeantwortet bleibt, kann ich Admiral niemandem empfehlen. Mein Vertrauen ist damit endgültig verloren.