Digital Place
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A PIOR experiência de compras online…
A PIOR experiência de compras online que já tive. Comprei uma máquina de café Delonghi e estive uma tarde à espera de uma encomenda que não chegou, sem ninguém me avisar ou dar algum tipo de satisfação. Quando lhes chamei a atenção ficaram amuados (com a própria incompetência, só pode ser) e ordenaram junto da transportadora a devolução da encomenda à origem, sem a minha autorização e sem emitirem qualquer reembolso (e atenção que a encomenda já estava paga na totalidade!). Para solucionar a situação tive que insistir com vários emails, telefonemas e chats. Enfim, um pesadelo. P.S.: Neste caso a "mesquinhice" do cliente foi ter exigido um telefonema ou sms para o avisar de que a entrega tinha sido adiada, em vez de ter estado 7 horas (!) à espera (mas é claro que a Digital Place deve estar a lidar com uma estirpe de COVID-19 que também ataca telefones). E nós estamos a lidar com uma empresa digital de vendas online que fala em "clientes que se escondem atrás de um monitor". Penso que está tudo dito acerca do serviço que prestam.