Melanie

Jun 18, 2024

Utrolig dårlig levering og…

Utrolig dårlig levering og kundeservice. Vi bestilte troldtekt loft som skulle leveres med fragtmand, og her anbefaler de stærkt på deres hjemmeside at man vælger at de må stille den uden kvittering. Dette gør vi så og får så muligheden for at notere hvor de må stille ordren. Her skriver vi at de må stille det i carporten som står lige ud til vejen. Vi hører intet fra dem omkring levering. En tilfældig dag får jeg en sms at de leverer den senere på dagen. Vi har derfor ingen chance fået for at planlægge at være hjemme til levering. Da vi så har fri fra arbejde tager vi over i huset og ser at de har stillet ordren lige ude for carporten! mindre end 1 meter mere, og det ville have været i tørvejr. Det har derfor stået ude i et uvis antal timer i styrtende regnvejr. Da jeg skrev til kundeservice fik jeg kun flabede svar tilbage og at de ikke HAR PLIGT til at informere mig omkring levering og at det er fragtmanden der bestemmer hvor det bliver læsset af. Så kan det jo være fuldstændig lige meget at man skal notere hvor det må stilles! Kundeservice anbefaler så frækt at vi ikke vælger levering uden kvittering til næste gang vi bestiller. Som om vi overhovedet har tænkt os det med så ringe en oplevelse.