Gute Weine
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Unzuverlässige Lieferung. Fehlerhaftes und nerviges Retourenmanagement
Für ein Essen mit Freunden bestellt ich 6 Flaschen 2 Tage vorher (um 7:30h, dh vor 10:00 Uhr) per Express. Diese Bestellung hätten lt. Website am nächsten Tag ankommen sollen. Leider kamen sie erst 4 Werktage später. Das ist ärgerlich, da zu spät, kann aber mal passieren. Meine nächste Bestellung, für ein Fest, bestellte ich vorsorglich früher und sicherheitshalber auch per Express. Auch diese Sendung kam nicht am nächsten Tag, sondern am fünften. Deshalb hatte ich mir zwischenzeitlich woanders Wein gekauft, um nicht auf dem Fest ohne dazustehen. Die Rücksendung der Pakete und die Gutschrift des Betrags war ein kleines Drama. Es waren insgesamt drei Pakete, aber nur zwei Retourenlabels. Dh. für das dritte Paket musste ich das Porto vorstrecken. Obwohl es nur zwei Rechnungen waren, wurden diese auf sieben einzelne Rücküberweisungen verteilt. Dies liegt auch daran, dass ich mehrfach schriftlich anmahnen wusste, dass immer noch etwas fehlte. Von der ersten bis zur letzten Rückerstattung dauerte es 5 Wochen. Warum habe ich die Weine nicht einfach behalten? Lobenberg hat nicht einmal einen kleinen Einkaufsgutschein angeboten, um die Verspätungen zu entschuldigen. Sicherlich gibt es bei Lobenberg gute Weine. Die gibt es aber auch woanders und dann zuverlässiger und mit weniger Aufwand und Ärger, wenn mal etwas schief geht.