Roompot Vakanties
View company profile →
zwembad gesloten - aanpak erg onprofessioneel
Roompot beach resort: Al enkele keren geweest, was steeds in orde. Nu was het zwembad dicht owv technisch defect. Dat kan uiteraard gebeuren. Hoe hier mee werd omgegaan was echter BIJZONDER ONPROFESSIONEEL. We werden niet op voorhand op de hoogte gebracht, terwijl het wel op voorhand geweten was. Er werd niet algemeen gecommuniceerd dat je in een ander zwembad kon gaan zwemmen (jammergenoeg wel een half uur rijden) waardoor we dit pas na 5 dagen wisten! Voor dit andere zwembad waren elke dag 200 tickets beschikbaar, om 9u. Dat is niet echt genoeg met een park met zeer veel huisjes (als 4 personen/huisje zijn 50 van de honderden huisjes geholpen 🙄). Dus veel stress bij iedereen, enkel voor de dag zelf af te halen om 9u, jammergenoeg om tien voor 9 al volledig uitgedeeld. Geen compensatie, want technisch defect'. Wel omboeken mogelijk, bij ons koste dit 500€ extra voor de laatste 3 dagen, dat is niet echt een alternatief aanbieden.. Daarnaast moesten de meisjes aan de balie alle shit opvangen terwijl ze de mensen niets mochten bieden, waar waren de verantwoordelijken? Dus slechte communicatie, afgewimpeld worden, en niet op voorhand op de hoogte gesteld worden van een gekend probleem. Je kan er trouwens nog steeds gewoon boeken voor de komende dagen zonder dat vermeld wordt dat het zwembad nog dicht is. Ps.Wel 2 Koos-knuffels gekregen voor de (heel ongelukkige) kinderen 😏 , en de mogelijkheid om (enkel als er toch niemand was) eens te mogen bowlen (niet ideaal met een 3 jarige).