Thomas Gitton

Fast delivery

goed product

Our claim was settled promptly and…

extrêmement déçu par mon expérience avec ASUS

Très déçu par mon expérience avec ASUS. J'ai commandé un PC qui n'est jamais arrivé : le transporteur a signé lui-même à ma place et le colis a mystérieusement disparu. Cela fait maintenant plus d'un mois que je suis en contact avec le service client pour demander un remboursement, mais je n'obtiens que des réponses vagues du type "nous faisons remonter l'information", sans aucune décision concrète ni délai annoncé. En attendant, je n'ai ni ordinateur ni remboursement. Je déconseille donc fortement d’acheter directement sur le site ASUS : si tout se passe bien, tant mieux… mais en cas de problème, personne ne semble vraiment se soucier du client ou assumer ses responsabilités. Une marque qui ne sécurise pas ses livraisons et laisse traîner les litiges aussi longtemps n’est pas digne de confiance.