Volkswagen Financial Services
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OJO CON LA DEVOLUCION
En el 2023 entregue el vehiculo en un concesionario oficial mi sorpresa es que empiezan a pedir documentos a los que yo no tengo acceso y poniendome en contacto con el concesionario no sabian de que les estaba pidiendo (llevaba lel correo que me habian mandado) les dije que porfabor lo solucionaran. El concesionario se pone encontacto conmigo y me dice que no hay manera de contactar con alguien que que le explique lo que se necesita. al mismo tiempo empiezan a llegar facturas que yo suponia que se tenian que pagar y efectivamente las pague. al mes siguente me llegua una factura del del renting del mes pasado SORPRESA yo ya no tenia el vehiculo ya esta en el concesionario y no la pague. me pongo encontacto con el concesionario y se lo explico y ellos mandan un correo y acto seguido la contestacion UN COPIA Y PEGA de lo que piden y el concesionerio sin saber lo que es. intento mde todos modos ponerme encontacto con Volkswagen Financial Services pero sorpresa no hay manera de poder tener acceso a nadie de ese departamento o simplemente no existe, todo hay que hacelo por correo y supongo que detras de eso hay un simple ordenador que con respuestas pregrabadas te va mandando correos o tambien se podria dar el caso de personas con tantas pocas ganas de trabajar y conservar clientes que desde mi humilde opinion tendrian que estar en el paro. al cabo de tres meses al final una señorita o senora muy amable se puso en contacto con migo por telefono y consegui que me explicara que papel necesitaba. EUREKA lo consegui, le pido que me mande el forfulario y lo rellenaria y se lo mandaria, SORPRESA no me lo puede mandar ya, que eso lo tine que hacer el concesionario, mi constestacion puede que fuera un poco seca, porque me esta llamando a mi si es algo que yo no tengo acceso llame al concesionario pero al final consegui el formulario, se rellena y se entega. con todo y esto paso tres meses a los que yo no pague los recibos ya que no tenia el vehiculo. Mi fianza ya esta perdida porque es una PRACTICA HABITUAL ponerte todas las trabas posibles para quedarse con tu fianza y ponerte en manos de sus abogados que con lo poco que he hablado con ellos no tienen ni idea de lo que se supone que le devo. Mi experiencia con Volkswagen Financial Services es nefasta, falta de profesionalidad un servicio de cara al cliente nula y una etica con el trabjajo inexistente. Mi recomedacion a los futuros compradores de un Volkswagen es que busque un banco con cara y ojos de los de toda la vida y no unos vividores que te sacaran hasta el higado por su falta de interes y profesionalidad con los clientes. Cuando en una empresa no tienes como cliente acceso a un servicio que contratas y todo son trabas, copia y pega en los correos, significa que no eres mas que un numero al que sacarle todo el dinero que puedan. Cuando haya puesto esta critica que no llegara a ninguna parte y a nadie le importa, en unos segundos tendre una replica que es un copia y pega de un BOT, ESTA ES LA IMPORTANCIA QUE LE DAN A LOS CLIENTES