Keytrade Bank
View company profile →
Ik ben bijzonder teleurgesteld en…
Ik ben bijzonder teleurgesteld en gefrustreerd over de manier waarop Keytrade Bank haar klanten behandelt. Al weken probeer ik mijn rekening te laten afsluiten. Ik heb dit via de officiële procedure aangevraagd, meerdere dringende mails gestuurd én herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Tot op vandaag: geen enkel antwoord, geen enkele opvolging, en absoluut geen oplossing. Dit is ongehoord voor een bankinstelling. Een bank zou betrouwbaarheid, transparantie en vooral bereikbaarheid moeten garanderen. Bij Keytrade Bank is dit blijkbaar het tegenovergestelde. Je krijgt ze niet aan de lijn, mails worden volledig genegeerd en je blijft gewoon in de kou staan. De mooie beloften en marketingacties waarmee deze bank nieuwe klanten probeert te lokken, zijn volledig misleidend. Zodra je een probleem hebt of iets administratief geregeld wil krijgen, merk je dat er geen enkele vorm van service bestaat. Mijn advies aan iedereen die overweegt klant te worden: doe het NIET. Sluit u vooral niet aan bij deze bank, hoe aantrekkelijk de promoties of voorwaarden ook lijken. De realiteit is dat je achteraf vast komt te zitten in een kluwen van onbereikbaarheid en totale klantonvriendelijkheid. Een bank die zo omgaat met klanten, verdient absoluut geen vertrouwen.