Nominex Crypto Exchange
View company profile →
Пользуетесь анонимной криптовалютой? Готовьтесь к прохождению KYC.
22/04/22 на биржу завел XMR, после чего аккаунт попал под ограничения (отключена возможность продать/купить, вывести средства). В этот же день было написано сообщение в поддержку на сайте бирже через чат, но ответа нет по сей день. Не получив ответа от поддержки, я решил описать свою проблему в оф.тг.чате Nominex, и изъявив свое желание закрыть аккаунт и вывести остаток средств, модераторы порекомендовали обратиться по адресу support*nominex.io. Написав заявку по указанному адресу, принялся ожидать ответа, но спустя 5 дней никакого ответа не последовало и мною было принято решение повторно описать свою проблему в тг.чате Nominex, где модераторы уже более конкретно ответили, что при отказе от прохождения KYC, средства не будут возвращены. Такого безобразия не встречал даже на Binance, чьим брокером выступает Nominex. Сейчас совместно с юристом готовим досудебную претензию с отсылками на законодательную базу и т.п. Очень жаль, что поддержка биржи не user-friendly. Проблема была полностью решена 27.04.22. Отдельная благодарность менеджеру поддержки пользователей Иванки.