SELECTED Online Shop
View company profile →
Teleurstellend klantenservice
Ik vind selected een heel mooi merk en koop graag kleding bij hun. Ik heb een trui besteld die helaas te klein was, twee dagen later heb ik het in een grotere maat opnieuw besteld. Op de website werd geadverteerd dat hetzelfde aanbieding nog van toepassing was (extra 20% op sale items) maar bij checkout werkte het niet. Ik heb hem toch besteld en contact opgenomen met klantenservice. Ik heb te horen gekregen dat die korting klaar was en dat er niks aan te doen was. Er was geen herkenning dat dit hun fout is als het nog actief wordt geadverteerd op hun website en er werd dus niks gedaan. De gene die mij hielp maakte een geïrriteerde indruk en gaf mij het gevoel dat hij/zij geen zin had om te helpen. Uiteindelijk is er opnieuw contact met mij opgenomen en zijn we toch tot een oplossing gekomen. Jammer dat het zoveel moeite heeft gekost, maar wel fijn dat er toch meegedacht werd.