Vabali Spa Berlin
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Ein guter Ort für eine Auszeit
Sehr geehrte Damen und Herren, grundsätzlich war mein Besuch angenehm, jedoch gab es einige Punkte, die meinen Aufenthalt getrübt haben. Die Becken waren unangenehm kalt und obwohl es viele Saunen gibt, fehlt es an echter Vielfalt – die Maximaltemperatur liegt lediglich bei 90°C. Besonders negativ fiel mir jedoch eine ältere Mitarbeiterin im Restaurant auf, die äußerst unfreundlich und unkooperativ war, als ich aufgrund meiner Allergie eine Rückfrage zur Speisekarte hatte. Ihr Verhalten war nicht nur unprofessionell, sondern sogar beleidigend und bloßstellend. Ein solches Verhalten gegenüber Gästen ist absolut inakzeptabel. Zum Glück konnte Christopher, einer Ihrer Mitarbeiter, die Situation sofort lösen. Er war äußerst professionell, kundenorientiert und zeigte exzellenten Service. Ihm gebührt ein großes Lob! Er erwähnte zudem, dass es auch intern wiederholt Probleme mit der besagten Mitarbeiterin gibt. Ich möchte Sie daher bitten, dies intern zu überprüfen, da ein solches Verhalten den Gesamteindruck erheblich beeinträchtigt. Ich hoffe, dass Sie mein Feedback ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.